Remboursements

Politique de remboursement du Centre aquatique et sportif de Dieppe

Moins de 48 heures après le jour de l’inscription

• Inscription multiple sur le même profil ou anomalie du système d’inscription. Un remboursement des activités en doublons sans retenue de frais administratif.
• Remboursement possible avec frais administratif de 35 $ retenu.
• S’il y a de la place dans le groupe approprié, un transfert sera fait sans frais administratif. Dans l’éventualité où il y a une liste d'attente, le client sera remboursé avec frais administratif de 35 $ retenu et ajouté à la liste.

48 heures ou plus après le jour de l’inscription

• Remboursement possible avec frais administratif de 35 $ retenu.
• S’il y a de la place dans le groupe approprié, un transfert sera fait sans frais administratif. Dans l’éventualité où il y a une liste d'attente, le client sera remboursé avec frais administratif de 35 $ retenu et ajouté à cette liste.

Sept jours ou moins avant le début de la session

• Aucun remboursement permis, sous réserve de la présente politique.
• S’il y a de la place dans le groupe approprié, un transfert sera fait sans frais administratif. Dans l’éventualité où il y a une liste d'attente, le client sera ajouté à cette liste sans remboursement.

 Une fois l’activité débutée

• Aucun remboursement ni transfert ne sont permis.

Remboursement pour raison médicale

Si la personne inscrite à l’activité est dans l’incapacité de participer de façon permanente et qu’elle présente un certificat médical qui en atteste, un remboursement sera fait au prorata du nombre de séances restantes pour terminer la session ou du temps qu’il lui reste comme membre. Le frais administratif de 35 $ ne s’applique pas pour un remboursement médical. Si l’activité n’a pas débuté, le coût d’inscription est remboursé à 100 %. Un avis médical dûment signé par le médecin traitant est requis. 

Absence

Si un participant s’absente d’une séance, il ne sera pas admissible à un remboursement, un crédit ou un remplacement de ladite séance. Aucune séance ne pourra être reprise dans un autre groupe en raison d’absentéisme.

Annulation d’une activité

Si le Centre aquatique et sportif de Dieppe annule ou modifie les conditions de l’activité avant le début de la session, un remboursement intégral et sans pénalité sera offert.

Raisons disciplinaires

Si le Centre aquatique et sportif de Dieppe retire un participant pour des raisons disciplinaires, aucun remboursement ne sera émis ni transfert de cours ne sera permis.

Changement de groupe

Le Centre aquatique se réserve le droit de faire un changement de groupe, de niveau ou d’activité jusqu’à la troisième séance.

Sécurité aquatique

Le parent d’un participant mineur est responsable de choisir la bonne activité et/ou le bon niveau. Le Centre offre des évaluations gratuites avant toutes les sessions. Si la mauvaise activité et/ou le mauvais niveau est choisi par erreur lors de l’inscription, la politique de remboursement s’applique. Si le participant est retiré de l’activité par le Centre en raison de la sécurité aquatique, aucun remboursement ne sera émis. S’il y a de la place dans le groupe approprié, un transfert sera fait sans retenue de frais administratif.

Frais administratif

Le frais administratif est au montant de 35 $. Lors de plusieurs remboursements d’une même famille effectués sur une même transaction, un frais administratif sera déduit du montant total.

Aucun frais administratif s’applique lors d’un transfert de groupe.